1月21日，山西省商务厅网站发布《2026年家电、数码和智能产品补贴政策解答 （持续更新中）》，对16个常见问题予以解答。

　　每周五10:00-24:00可领取资格券，资格券有效期自领取后至下周四24:00有效。

　　线上活动全年分批开展，覆盖线上热门重要时间点（详见具体公告），每批次领券时间及有效期和线

　　线下为资格券有效期内每天的10:00-22:00，线上为资格券有效期内（自领取后至下周四24:00）。

　　根据国家工作要求，目前我省补贴产品为冰箱（含冰柜、冰吧）、洗衣机（含洗烘一体）、电视、空调（含家用中央空调、空气能采暖机）、热水器、电脑（含台式电脑、笔记本电脑，不含自行组装的兼容机）、手机、平板（含具有学习功能的智能教育平板）、智能手表（手环）、智能眼镜（含AR/VR头戴式显示设备）共10类家电数码产品。下一步，将按照商务部的统一安排，结合实际，进一步完善我省自主实施的补贴品类。

　　国家要求各地要科学制定补贴资金使用和兑付计划，确保政策全年平稳有序实施。我省采取“按月均衡使用，并做好月内每周和跨月、跨季度之间的平稳衔接”的方式按周限额发放，后续将根据政策实施情况适时调整。

　　消费者定位需在山西省内，进入云闪付APP，在各市、区以旧换新专区领取各品类的资格。

　　在云闪付内领取资格限制GPS，详见各地市活动细则，用户需将APP更新至最新版本，打开手机GPS定位，同时允许APP获取位置信息。线上GPS定位需在山西省内。

　　消费者在线下领取资格券核销后购买了某一类家电或数码智能商品，在线上是否可再次领券购买同类商品？

　　不可以。每位消费者在政策执行期内，对6类家电和4类数码智能产品限享受1件补贴，线上线下渠道合并计算名额。

　　误领资格券，如领取了线下券，希望更换为线上券，或想要更换其他地区资格券如何处理？

　　如在每周五且资格券还有剩余的情况下，可将原来的资格券进行解绑或者删除该品类全部资格券后重新领取其他地区资格券。

　　线上订单所有品类收货地址需在山西省内。线下门店自提的笔记本电脑和智能数码类产品不强制填写收货地址。

　　当天交易撤销、退货（含线上交易及线下交易）后，资格券是否会退回，资格是否会释放？

　　当天撤销交易后资格券会退回，用户可以重新使用该资格券进行享受补贴，如发生退货（含当日及非当日退货）资格券自退货后24小时内返还，如返还后已超过资格券有效期则释放资格，释放资格需重新领取资格券。

　　销售主体必须通过原支付渠道全额退还消费者实际支付金额，服务平台应在核实退货后，同步为消费者恢复其本次消费所抵扣的补贴资格，确保可再次申领使用，线上平台不得无故锁定补贴资格。